米樂M6 M6米樂36氪副總裁王坤：超自動化是從單點自動化到整體行為的過程? WISE2022超峰會

　　米樂M6 M6米樂米樂M6 M6米樂米樂M6 M6米樂米樂M6 M6米樂自兩年前Gartner提出“超自動化(Hyperautomation)后，全球范圍內(nèi)越來越多的甲方客戶開始認可這種服務(wù)形態(tài)。在國內(nèi)，廠商也聞風(fēng)而動，以各自業(yè)務(wù)形態(tài)為基礎(chǔ)，逐漸向上下游延伸，以實現(xiàn)超自動化。

　　8月10日，36氪在杭州成功舉辦「解碼超能力」WISE2022超自動化峰會，邀請了數(shù)十位超自動化服務(wù)商、關(guān)注這一賽道的機構(gòu)、想要利用超自動化技術(shù)提升發(fā)展能力的甲方，共聚一堂，共話共論超自動化發(fā)展，幫助從業(yè)者更好地把握趨勢。

　　在峰會現(xiàn)場，36氪副總裁、企服點評業(yè)務(wù)負責(zé)人王坤進行了開場致辭。在王坤看來，和自動化相比，超自動化雖然只多了一個“超”字，但是超自動化卻是從單點自動化到整體行為自動化的過程，更加復(fù)雜，也更加智能；涵蓋了豐富的自動化工具，也覆蓋自動化執(zhí)行過程的一系列步驟。

　　王坤表示，在趨于冷靜的大環(huán)境下，國內(nèi)超自動化賽道的融資數(shù)量達到了24起，其中30%的融資金額超過一億元。融資的背后，是國內(nèi)廠商們敏銳的判斷力，他們迅速捕捉到了這樣的趨勢，紛紛從現(xiàn)有業(yè)務(wù)形態(tài)為基礎(chǔ)，積極向上下游延伸，以實現(xiàn)超自動化。

　　王坤：大家好，我是36氪的王坤，歡迎各位嘉賓、媒體朋友，以及線上線下的觀眾朋友們共同參與36氪主辦的WISE2022解碼超能力——超自動化峰會。

　　超自動化的概念由研究機構(gòu)Gartner在2020年提出，它以業(yè)務(wù)為驅(qū)動，綜合了多種先進技術(shù)、自動化工具和平臺，最終實現(xiàn)將員工從單調(diào)、復(fù)雜的雜事中解放出來，從而提高企業(yè)的運營效率和降低企業(yè)的運營成本。這些先進技術(shù)、自動化工具和平臺包括了人工智能、機器學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)流程管理和智能業(yè)務(wù)流程管理套件、iPaaS集成平臺即服務(wù)、低代碼/無代碼工具、RPA等等。

　　而當下我們經(jīng)常說的自動化則是指企業(yè)利用技術(shù)，自動完成原本需要人進行判斷或操作的單項工作，比如常見的RPA就是實現(xiàn)自動化的眾多工具之一。

　　雖然從名稱上只多了一個“超”字，但是超自動化卻是從單點自動化到整體行為自動化的過程，更加復(fù)雜，也更加智能；超自動化涵蓋了豐富的自動化工具，也覆蓋自動化執(zhí)行過程的一系列步驟，比如發(fā)現(xiàn)、測量、監(jiān)控、分析、設(shè)計和再評估。

　　自2020年以來，超自動化已經(jīng)連續(xù)三年入選了Gartner提出的《12大技術(shù)趨勢》榜單，深受廣大老板們的關(guān)注和重視，越來越多的客戶開始認可和探索這種服務(wù)形態(tài)。

　　第二，我想聊一聊超自動化這種超能力到底能為企業(yè)帶來多大的價值？它的性價比又如何。

　　麥肯錫的一項調(diào)查顯示，在大約60%的職業(yè)中，至少有三分之一的活動可以實現(xiàn)自動化。同時，在麥肯錫近期發(fā)布的《工作流程自動化趨勢報告》中，Salesforce發(fā)現(xiàn)95%的IT領(lǐng)導(dǎo)正在優(yōu)先考慮工作流程自動化，其中70%的人認為這相當于每個員工每周可以節(jié)省4個小時以上。不僅如此，Gartner還曾預(yù)測，在2024年，企業(yè)通過將超自動化技術(shù)與經(jīng)過重新設(shè)計的運營流程相結(jié)合后，可將其運營成本降低30%。這也就解釋了為什么越來越多的大型企業(yè)開始探索自己的超自動化實現(xiàn)路徑了。

　　Gartner的另一項數(shù)據(jù)顯示，今年，全球范圍內(nèi)可支持超自動化軟件的市場將接近6000億美元，這個數(shù)據(jù)較2020年增長了近24%，可見超自動化的市場空間巨大。

　　另外，我們也關(guān)注到超自動化賽道的熱度不斷攀升，在趨于冷靜的大環(huán)境下，去年至今，國內(nèi)超自動化賽道的融資數(shù)量達到了24起，其中，30%的融資金額超過一億元。融資的背后，是國內(nèi)廠商們敏銳的判斷力，他們迅速捕捉到了這樣的趨勢，紛紛從現(xiàn)有業(yè)務(wù)形態(tài)為基礎(chǔ)，積極向上下游延伸，以實現(xiàn)超自動化。比如RPA公司紛紛向流程挖掘賽道拓展，通過流程挖掘，幫助企業(yè)尋找更多的RPA應(yīng)用場景。我們相信，未來還會有越來越的服務(wù)商進入這個領(lǐng)域，進一步加速企業(yè)的超自動化進程。

　　今天，36氪邀請了多位行業(yè)創(chuàng)業(yè)者、相關(guān)人、甲方代表和行業(yè)學(xué)者一起，為大家解碼超自動化，希望通過嘉賓們的分享能幫助大家了解這個領(lǐng)域更多的理論知識、實操案例和服務(wù)經(jīng)驗。

　　今天，我提到了很多次Gartner，是的，Gartner作為國際知名的研究機構(gòu)，一直在研究和分析最先進的技術(shù)，也是該領(lǐng)域的風(fēng)向標。而36氪也在持續(xù)跟蹤和報道最先進的企業(yè)、最前沿的技術(shù)，我們秉承著讓一部分人先看到未來的理念，已經(jīng)累計報道了超過80萬家企業(yè)，其中，企業(yè)服務(wù)公司就超過了26萬家，為了給這些公司提供更好的服務(wù)，我們在2020年上線了企服點評平臺，試圖搭建起中國最專業(yè)的企業(yè)級軟件和服務(wù)選型平臺，企服點評平臺包含了四個主要數(shù)據(jù)庫：軟件產(chǎn)品庫、用戶點評庫、關(guān)鍵人數(shù)據(jù)庫和知識圖譜庫，基于這四大數(shù)據(jù)庫，我們希望能夠打造中國版的魔力象限，助力企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。