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米樂M6 M6米樂機構(gòu)實現(xiàn)人工智能驅(qū)動自動化三大突破點

  隨著科技的不斷發(fā)展,人們近年來時常會擔心自動化所帶來的威脅。盡管機器人取代人類的想法,在曾經(jīng)僅僅是未來主義的幻想,但是今天它在許多服務(wù)和行業(yè)中逐漸成為現(xiàn)實。

  例如,阿里巴巴通過天貓平臺銷售汽車。人們通過電話購買米樂M6 M6米樂汽車,然后就能夠從一個自動化的多層 自動售貨機 上取貨。這不僅會對在汽車銷售行業(yè)工作的數(shù)千名員工有巨大影響,而且也會對目前和未來的客戶關(guān)系以及與其他業(yè)務(wù)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)的互動也有巨大影響。

  雖然亞洲的機構(gòu)正在采用新技術(shù)重新構(gòu)建流程來提高效率和客戶體驗,但是大量的手工工作仍然沒有受到任何影響。例如,在開設(shè)銀行賬戶時,大量文件的檢查仍然需要后臺的人工進行,這里面很多流程都需要由人類經(jīng)驗和判斷來完成,會耗費大量的時間和精力,所以如果能通過人工智能來實現(xiàn)流程的自動化,員工將會有時間去做更加具有戰(zhàn)略性的工作。

  但是到目前為止,還是有一些因素阻礙了該地區(qū)實現(xiàn)人工智能驅(qū)動的自動化的潛力,比如:

  對于銀行業(yè)來說,嚴格的監(jiān)管會導(dǎo)致機構(gòu)云計算方面的進展緩慢。雖然保險公司在過去幾年中加快了云計算的遷移,但亞洲的大多數(shù)銀行仍然將其大部分應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)存儲在自己的數(shù)據(jù)中心內(nèi)。然而,許多自動化用例依賴于需要大量處理能力的深度學習算法,通過傳統(tǒng)CPU或GPU(或谷歌的TPU)來進行訓練和執(zhí)行。

  如果一切都在內(nèi)部進行維護,對服務(wù)器群的必要初始可能會讓那些具有前瞻性的機構(gòu)望而卻步。另一方面,云是應(yīng)對處理需求激增的完美媒介,因為它是按使用量進行付費的,能夠有效減少固定成本和維護和硬件升級的需要。

  所以,銀行和保險公司正在探索如何克服這一障礙,例如,在將數(shù)據(jù)放到云端之前對其進行加密。而這就需要去考慮準備工作的成本,以及法規(guī)遵從性要求,因為這兩個因素將會塑造最佳的混合基礎(chǔ)設(shè)施,例如,什么是米樂M6 M6米樂云,什么需要留在本地。

米樂M6 M6米樂機構(gòu)實現(xiàn)人工智能驅(qū)動自動化三大突破點(圖1)

  與實體工廠不同,機構(gòu)的流程大多是圍繞著文字和語言進行的,這在亞洲引起了特殊的挑戰(zhàn)。雖然歐洲和美國有許多不同的語言,但大多數(shù)語言使用的是有限的字符數(shù)。這使得單詞標記化,比亞洲語言簡單得多。亞洲語言通常在單詞之間沒有空格,每個單詞本身就是一個獨特的字符。

  詞語標記化只是識別、理解和提取基于文本的文件內(nèi)容的第一步。雖然像谷歌和微軟這樣的大型供應(yīng)商正試圖在每個國家提供自然語言處理解決方案,但像手寫識別這樣的細分的解決方案仍主要由小型的本地公司開發(fā)。然而,這些細分解決方案通常是自動化過程的重要組成部分:想米樂M6 M6米樂象一下,如果我們不得不把每一份含有手寫體的文件傳回給人類操作員。那就需要在每個國家建立良好的技術(shù)供應(yīng)商生態(tài)系統(tǒng),以促進該地區(qū)的自動化進程。

  也許對大多數(shù)機構(gòu)來說,最大的挑戰(zhàn)是人工智能在很大程度上仍然是一個建設(shè)者的平臺。也就是說,您需要建立或定制一個功能,然后才能在最終的應(yīng)用中使用它。這與傳統(tǒng)的工具和應(yīng)用程米樂M6 M6米樂序形成了鮮明的對比。例如,可視化或企業(yè)資源規(guī)劃工具,所有的功能都是 原封不動 地提供的,并附有如何使用它們的手冊。盡管大型互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)商和軟件公司正在努力確保盡可能多的功能可以隨時使用,但實現(xiàn)一個一體式、易于使用的AI平臺的目標還有一段路要走,人工智能的成功采用和集成將取決于一個適合不同技術(shù)和供應(yīng)商解決方案的架構(gòu)設(shè)計。

  盡管這些挑戰(zhàn)現(xiàn)在仍然是存在的,但精心策劃的自動化的好處仍然遠遠超過潛在的成本和風險。舉個例子,在商業(yè)貸款申請過程中,需要從財務(wù)報表中提取數(shù)據(jù)點,作為信貸風險建模的輸入,并且需要驗證提交的文件,如商業(yè)登記表,而這一切目前都是通過人力來完成的。

  然而,人工智能應(yīng)用程序的成本可能是兩到三名全職員工的全年工資,它可以全天候完成超過10名此類員工的工作。除了成本因素,整個過程可以更快,這本身可以吸引更多的客戶。

  成本節(jié)約和創(chuàng)新的綜合潛力意味著機構(gòu)應(yīng)該盡早開始自動化之旅。一些公司將以“大爆炸”的方式來實現(xiàn)這一點,而另一些公司則會以對選定流程進行概念驗證的方式開始。

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米樂M6 M6米樂機構(gòu)實現(xiàn)人工智能驅(qū)動自動化三大突破點(圖2)

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